En soumettant une commande, l'agent confirme avoir pris connaissance des règles de paiement et d'annulation de la commande, ainsi qu'en avoir informé le client.
En soumettant une commande, l'agent confirme avoir pris connaissance des règles de paiement et d'annulation de la commande, ainsi qu'en avoir informé le client.
CONDITIONS DE COMMANDE, DE PAIEMENT ET D'ANNULATION
Des billets
Le prix des billets d'avion n'est pas une commission
Les billets d’avion sont payés selon le tarif et les termes du contrat de l’agent
L'annulation est soumise aux règles de la compagnie aérienne
Services terrestres sans transport aérien
Le paiement des prestations s'effectue selon les règles ci-dessous, sauf accord contraire au moment de la commande* :
- Au moment de la confirmation de la commande, un prépaiement de 400 euros par personne est effectué, le montant restant est réglé au plus tard 45 jours avant la date de départ, sauf accord contraire. *
- Pour les commandes dépassant 2 500 $, un acompte de 30 % est requis, quelles que soient les modalités du contrat de l’agent et la date de début du voyage, sauf indication contraire. *
- Les commandes passées dans des sanatoriums/hôtels en République de Biélorussie, en Ukraine et en Russie sont payées intégralement au moment de la confirmation par l'agent/client, quels que soient le montant de la commande et la date d'arrivée, sauf indication contraire lors de la commande. *
Le fait de paiement est le transfert de tous les frais des services touristiques fournis sur le compte bancaire de l’entreprise / paiement en espèces au siège de l’entreprise.
Les services au sol sont annulés selon les règles suivantes :
La date d'annulation de commande est la date de réception de la notification écrite de l'acceptation de l'annulation par courrier électronique. courrier, fax.
- Annulation dès confirmation et 45 jours à l'avance - 49 euros par personne, sauf accord contraire au moment de la commande*
- Annulation 45 à 30 jours avant l'arrivée 30% du prix de la commande, sauf accord contraire au moment de la commande *
- Annulation 29 - 14 jours avant l'arrivée 50% du prix de la commande, sauf accord contraire au moment de la commande *
- Annulation moins de 13 jours avant l'arrivée 100% de la valeur de la commande, sauf accord contraire au moment de la commande *
* Veuillez noter que les règles peuvent changer en fonction du tarif, de la saison et d'autres facteurs. Veuillez vérifier les procédures exactes de paiement et d’annulation avec chaque commande.
Forfait complet services au sol + vol
Les forfaits basés sur des vols de groupe sont payés dans l'ordre suivant :
Un acompte non remboursable de 200 EUR par personne est payable au moment de la réservation, le montant restant est payable au plus tard 45 jours avant la date de départ, sauf accord contraire. *
En cas d'annulation 45 jours avant le départ 200 € par personne
En cas d'annulation 45 jours ou plus tard, 100 % de la valeur de la commande
Les forfaits basés sur des vols hors groupe sont payés et annulés selon les règles des billets d'avion et des prestations au sol. (voir au dessus)
Dispositions de base:
- I. Les parties reconnaissent que le voyagiste agit uniquement en tant qu'agent des compagnies aériennes, hôtels, transports, compagnies de croisière fournissant les services concernés et, par conséquent, n'est pas responsable des lacunes ou défauts dans le travail de ces compagnies aériennes, hôtels et autres sociétés fournissant les services concernés, ainsi que les entreprises organisant le transport de personnes.
Le voyagiste aide à résoudre les problèmes controversés s'ils surviennent lors de la fourniture des services commandés.
Le voyagiste a le droit d'augmenter le coût des prestations en raison d'une augmentation des tarifs de transport, d'une modification du coût d'un vol (plus de 5 % des tarifs en vigueur au moment de l'émission de la facture de confirmation), d'une augmentation de les prix des partenaires dans l'organisation du voyage, l'introduction de taxes nouvelles ou augmentées existantes ou d'autres paiements obligatoires, les changements dans le taux de change monnaies nationales, etc. circonstances objectives.
Le voyagiste a le droit d'annuler une commande/un voyage précédemment confirmé en cas d'annulation d'un vol aérien ou d'autres circonstances objectives, tandis que l'indemnisation des pertes de l'agent est limitée au coût de la commande payé par l'agent.
En cas de refus d'un touriste/agent de bénéficier de services de voyage en raison de la survenance sur le territoire du pays de destination du touriste de situations liées à une éventuelle menace pour la vie du touriste, telles que : inondations, épidémies, attaques terroristes, catastrophes naturelles catastrophes, etc., qui ne sont pas officiellement reconnues comme des cas de force majeure et qui n'interfèrent pas avec la fourniture effective des services touristiques au Touriste, le Tour Opérateur s'efforce de minimiser les pénalités pour les partenaires organisateurs du voyage.
- II. Il appartient à l'agent et au client privé de vérifier la validité du passeport.
- III. L'agent est responsable de la bonne fourniture des données du client : Nom, Prénom, données du passeport au moment de la commande.
- IV. Atlantis Travel n'est pas responsable du non-respect des termes de la commande en raison de circonstances de force majeure : guerres, grèves, catastrophes naturelles, catastrophes environnementales et d'origine humaine, etc.
- V. Le traitement des commandes prend de 2 à 48 heures ouvrables à partir du moment où l'agent reçoit une réponse écrite d'Atlantis concernant la réception de la demande.
- VI. Les billets et bons sont délivrés au client/agent au plus tard 1 jour avant la date de départ.
-
VII. L'Agent est passible d'une amende de 100 (cent) pour cent du coût total
Produit touristique dans les cas suivants :
- pas d'annulation de la visite par l'agent
- défaut de paiement par l'agent selon l'échéancier de paiement
- touriste non-présentation pour le vol
- VIII. Les fonds pour les services non utilisés par le client ne sont pas restitués.
- IX. Les réclamations ne sont acceptées que par écrit par courrier électronique.
Adresses: cs@atlantistravel.co.il и spa@atlantistravel.co.il.