Добрый день. Мне сегодня от вашей организации позвонила девушка по поводу экскурсии. Информация на сайте Спутник относительно даты экскурсии оказалась некорректной. Меня очень возмутило, то что девушка разговаривала со мной в недопустимом по отношению к клиенту тоне по-хамски (что значит очень грубо и невежливо). Я ваш потенциальный клиент, а ваши сотрудники позволяют себе такой тон общения, это не профессионально. Поэтому я воспользуюсь услугами другого турагентства и советовать ваше агентство тоже никому не буду, а наоборот. Из-за одного непрофессионального сотрудника вы потеряли и еще потеряете большое количество клиентов. Насколько я поняла разговоры записываются: звонок был в 12:01 зовут меня Наталия Бенко

Добрый день. Мне сегодня от вашей организации позвонила девушка по поводу экскурсии. Информация на сайте Спутник относительно даты экскурсии оказалась некорректной. Меня очень возмутило, то что девушка разговаривала со мной в недопустимом по отношению к клиенту тоне по-хамски (что значит очень грубо и невежливо). Я ваш потенциальный клиент, а ваши сотрудники позволяют себе такой тон общения, это не профессионально. Поэтому я воспользуюсь услугами другого турагентства и советовать ваше агентство тоже никому не буду, а наоборот. Из-за одного непрофессионального сотрудника вы потеряли и еще потеряете большое количество клиентов. Насколько я поняла разговоры записываются: звонок был в 12:01 зовут меня Наталия Бенко

Добрый день. Мне сегодня от вашей организации позвонила девушка по поводу экскурсии. Информация на сайте Спутник относительно даты экскурсии оказалась некорректной. Меня очень возмутило, то что девушка разговаривала со мной в недопустимом по отношению к клиенту тоне по-хамски (что значит очень грубо и невежливо). Я ваш потенциальный клиент, а ваши сотрудники позволяют себе такой тон общения, это не профессионально. Поэтому я воспользуюсь услугами другого турагентства и советовать ваше агентство тоже никому не буду, а наоборот. Из-за одного непрофессионального сотрудника вы потеряли и еще потеряете большое количество клиентов. Насколько я поняла разговоры записываются: звонок был в 12:01 зовут меня Наталия Бенко

Добрый день. Мне сегодня от вашей организации позвонила девушка по поводу экскурсии. Информация на сайте Спутник относительно даты экскурсии оказалась некорректной. Меня очень возмутило, то что девушка разговаривала со мной в недопустимом по отношению к клиенту тоне по-хамски (что значит очень грубо и невежливо). Я ваш потенциальный клиент, а ваши сотрудники позволяют себе такой тон общения, это не профессионально. Поэтому я воспользуюсь услугами другого турагентства и советовать ваше агентство тоже никому не буду, а наоборот. Из-за одного непрофессионального сотрудника вы потеряли и еще потеряете большое количество клиентов. Насколько я поняла разговоры записываются: звонок был в 12:01 зовут меня Наталия Бенко

Добрый день. Мне сегодня от вашей организации позвонила девушка по поводу экскурсии. Информация на сайте Спутник относительно даты экскурсии оказалась некорректной. Меня очень возмутило, то что девушка разговаривала со мной в недопустимом по отношению к клиенту тоне по-хамски (что значит очень грубо и невежливо). Я ваш потенциальный клиент, а ваши сотрудники позволяют себе такой тон общения, это не профессионально. Поэтому я воспользуюсь услугами другого турагентства и советовать ваше агентство тоже никому не буду, а наоборот. Из-за одного непрофессионального сотрудника вы потеряли и еще потеряете большое количество клиентов. Насколько я поняла разговоры записываются: звонок был в 12:01 зовут меня Наталия Бенко

Ужасная логистика на экскурсии Масада-Мертвое Море. Гид-сопровождающая Софья высадила нас в 9:30 на пляже Эйн-Бокек, сказав, что через час за нами приедет другой автобус и отвезёт на Масаду. Что нам нужно было делать в течение часа на мертвом море на солнцепеке? Искупаться, высохнуть, переодеться за этот час мы бы не успели. Почему не провести экскурсию так, как описано на сайте?!? Цитирую: "Сначала вы посетите Масаду…, а после мы поедем к Мертвому морю”. Второй автобус опоздал на 10 мин, гид Александр провёл экскурсию и снова отвёз нас на тот же самый пляж уже на 1,5 часа, так как первый гид ни в какую не соглашалась забрать нас позже 14:45. Видимо ей нужно было успеть собрать со всех прорекламированных ею магазинов процент от продаж. Это единственное чем она занималась за все проведённое с нами время. В итоге мы не успели отдохнуть на море, целый час ждали второй автобус, а могли бы спокойно и не торопясь провести 2,5 часа на море, не бегая от автобуса к автобусу. Впечатления испорчены. На обратном пути подвыпившие туристы включили в автобусе громко музыку, при просьбе использовать наушники они отказались это сделать. Почему в автобус нельзя приносить кофе, а распивать пиво и слушать громко музыку можно? Почему гид Софья не следит за этим, ведь она это видела и слышала? С водителем поговорить не получилось. Он не говорит ни по-русски, ни по-английски. Я позвонила в колл-центр вашей компании в 15:05, спросила что можно сделать, чтобы утихомирить соседей по автобусу, девушка сообщила, что свяжется с гидом-сопровождающим, но Софья проигнорировала наши просьбы. При подъезде в Бат-Ям мужчины в автобусе чуть не подрались. “Отличное” завершение поездки.

Море мёртвое, как и впечатление о поездке. 5 июня состоялась поездка на Мёртвое море. Природа, море, экскурсовод в крепости Массада были прекрасными, однако сама организация тура, а также поведение группы испортили наш отдых. После длительной дороги на море, нас решили оставить на час в ожидании экскурсии, хотя по плану мы должны были сразу же по приезде отправиться в крепость, чтобы после у нас было время понежиться в море. Но несмотря на это мы худо бедно успели и в крепость, и на море, торопясь на автобус и не успев нормально пообедать. На обратном пути некоторые слегка трезвые граждане нашей группы, которые приходили к кондиции с самых первых минут нашей поездки, попивая пиво с 6 утра в салоне автобуса, решили послушать музыку из колонки. На веждивую просьбу выключить музыку последовал хамский ответ с трёхэтажным матом. Водитель и групповод предпочли не предпринимать никаких действий, даже после того как поступил звонок в фирму с жалобой. И вот так "весело" и под музычку мы ехали всю обратную дорогу. Когда людей начали высаживать в Бат-Яме и Тель Авиве их сопровождали очень грубыми словами, что окончательно испортило поездку всем, в том числе и нам. Как говорится, в салон автобуса с кофе и мороженым нельзя, а про пиво ничего не говорили:)

Море мёртвое, как и впечатление о поездке. 5 июня состоялась поездка на Мёртвое море. Природа, море, экскурсовод в крепости Массада были прекрасными, однако сама организация тура, а также поведение группы испортили наш отдых. После длительной дороги на море, нас решили оставить на час в ожидании экскурсии, хотя по плану мы должны были сразу же по приезде отправиться в крепость, чтобы после у нас было время понежиться в море. Но несмотря на это мы худо бедно успели и в крепость, и на море, торопясь на автобус и не успев нормально пообедать. На обратном пути некоторые слегка трезвые граждане нашей группы, которые приходили к кондиции с самых первых минут нашей поездки, попивая пиво с 6 утра в салоне автобуса, решили послушать музыку из колонки. На веждивую просьбу выключить музыку последовал хамский ответ с трёхэтажным матом. Водитель и групповод предпочли не предпринимать никаких действий, даже после того как поступил звонок в фирму с жалобой. И вот так "весело" и под музычку мы ехали всю обратную дорогу. Когда людей начали высаживать в Бат-Яме и Тель Авиве их сопровождали очень грубыми словами, что окончательно испортило поездку всем, в том числе и нам. Как говорится, в салон автобуса с кофе и мороженым нельзя, а про пиво ничего не говорили:)

Я хочу Сказать Огромное спасибо За вчерашний день , этот день я не забуду никогда, день проведен весёло,был наполненной полезной информацией по теме и существу, никакой воды и лишних слов Александр Вы Самый Крутой Экскурсовод Мастер своего дела , то как Вы рассказываете можно слушать часами!) Маца и Вино меня спасли и это ваша заслуга, за это вам плюс к вашей карме !

Я хочу Сказать Огромное спасибо За вчерашний день , этот день я не забуду никогда, день проведен весёло,был наполненной полезной информацией по теме и существу, никакой воды и лишних слов Александр Вы Самый Крутой Экскурсовод Мастер своего дела , то как Вы рассказываете можно слушать часами!) Маца и Вино меня спасли и это ваша заслуга, за это вам плюс к вашей карме !

Я хочу Сказать Огромное спасибо За вчерашний день , этот день я не забуду никогда, день проведен весёло,был наполненной полезной информацией по теме и существу, никакой воды и лишних слов Александр Вы Самый Крутой Экскурсовод Мастер своего дела , то как Вы рассказываете можно слушать часами!) Маца и Вино меня спасли и это ваша заслуга, за это вам плюс к вашей карме !

Я хочу Сказать Огромное спасибо За вчерашний день , этот день я не забуду никогда, день проведен весёло,был наполненной полезной информацией по теме и существу, никакой воды и лишних слов Александр Вы Самый Крутой Экскурсовод Мастер своего дела , то как Вы рассказываете можно слушать часами!) Маца и Вино меня спасли и это ваша заслуга, за это вам плюс к вашей карме !

Я хочу Сказать Огромное спасибо За вчерашний день , этот день я не забуду никогда, день проведен весёло,был наполненной полезной информацией по теме и существу, никакой воды и лишних слов Александр Вы Самый Крутой Экскурсовод Мастер своего дела , то как Вы рассказываете можно слушать часами!) Маца и Вино меня спасли и это ваша заслуга, за это вам плюс к вашей карме !

Я хочу Сказать Огромное спасибо За вчерашний день , этот день я не забуду никогда, день проведен весёло,был наполненной полезной информацией по теме и существу, никакой воды и лишних слов Александр Вы Самый Крутой Экскурсовод Мастер своего дела , то как Вы рассказываете можно слушать часами!) Маца и Вино меня спасли и это ваша заслуга, за это вам плюс к вашей карме !

Спасибо огромное водителям Косте и Олегу за подвозку до Отеля и обратно. Вежливые, пунктуальные, а главное профессиональное возждение, с такими людьми не страшно отправляться в дорогу. Отдельная благодарность за то, что не побоялись перевозить людей во время военных действий и напряжённой обстановки, и дали возможность людям получить маленькую радость в столь непростое время.